Soporte Técnico
Soluciones de soporte integral para mantener su infraestructura tecnológica funcionando sin interrupciones
Soporte técnico que garantiza la continuidad de su negocio
En Open entendemos que los problemas técnicos pueden generar pérdidas significativas en productividad y dinero. Nuestro servicio de soporte técnico profesional está diseñado para prevenir, detectar y resolver rápidamente cualquier incidencia.
No solo resolvemos problemas cuando ocurren; nos anticipamos a ellos mediante un enfoque proactivo que incluye:
- Mantenimiento preventivo programado
- Resolución rápida de incidencias (remotas y presenciales)
- Documentación detallada
- Asesoramiento para optimizar su infraestructura
Nuestros servicios de soporte
Servico técnico
Asistencia técnica de primer nivel para resolver consultas y problemas de manera rápida y eficiente.
- Soporte telefónico y remoto
- Sistema de tickets para seguimiento
- Resolución de consultas frecuentes
Mantenimiento Preventivo
Cuidamos su infraestructura tecnológica para prevenir fallos y extender la vida útil de sus equipos.
- Revisión periódica de hardware
- Actualización de sistemas y software
- Limpieza y optimización de equipos
- Auditorías de seguridad programadas
Soporte Presencial
Asistencia técnica en sus instalaciones para resolver problemas que requieren intervención física directa.
- Reparación de hardware
- Instalación de equipos
- Resolución avanzada de problemas
Soporte Remoto
Asistencia a distancia que permite resolver rápidamente la mayoría de las incidencias sin necesidad de desplazamientos.
- Conexión segura a equipos
- Resolución rápida de incidencias
- Soporte fuera de horario
- Monitoreo y diagnóstico a distancia